Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site epsvconfort.fr sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées, utilisées et protégées lorsqu’ils naviguent sur le site ou utilisent le formulaire de contact.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Aucune adresse postale n’est affichée publiquement sur cette page.

2. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact du site, EPSV Confort peut collecter les informations suivantes :

• Nom ;
• Numéro de téléphone ;
• Adresse email ;
• Ville d’intervention ;
• Type de demande ;
• Niveau d’urgence ;
• Message transmis via le formulaire.

Ces données sont fournies volontairement par l’utilisateur lorsqu’il remplit le formulaire de contact.

3. Finalités de la collecte

Les données collectées sont utilisées uniquement pour :

• Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact ;
• Organiser une intervention ou un dépannage ;
• Établir un devis lorsque cela est nécessaire ;
• Assurer le suivi d’une demande client ou prospect ;
• Recontacter l’utilisateur à propos de sa demande.

EPSV Confort n’utilise pas les données collectées pour envoyer une newsletter, réaliser des campagnes SMS, faire de la publicité ciblée ou effectuer des relances commerciales non sollicitées.

4. Base légale du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur l’intérêt légitime d’EPSV Confort à répondre aux demandes reçues via son site internet, ainsi que sur l’exécution de mesures précontractuelles lorsque l’utilisateur demande un devis ou une intervention.

5. Durée de conservation des données

Les données transmises via le formulaire de contact sont conservées pendant une durée raisonnable, nécessaire au traitement de la demande et au suivi de la relation.

• Les demandes simples peuvent être conservées jusqu’à 12 mois après le dernier échange ;
• Les données liées à un devis ou à une intervention peuvent être conservées le temps nécessaire au suivi commercial ;
• Les documents liés à une facturation peuvent être conservés conformément aux obligations légales applicables.

6. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées uniquement à EPSV Confort.

Elles ne sont pas vendues, louées ou cédées à des tiers. Elles peuvent toutefois être traitées par les outils techniques nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour l’hébergement, l’envoi des emails ou la sécurité du site.

7. Cookies utilisés sur le site

Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement de WordPress. Ces cookies permettent notamment le bon affichage du site, la sécurité, la gestion de session ou le fonctionnement normal de l’administration WordPress.

Le site utilise également Yoast SEO pour l’optimisation du référencement naturel. Cet outil ne met pas en place, à lui seul, de suivi publicitaire destiné aux visiteurs.

À ce jour, EPSV Confort n’indique pas utiliser de cookies publicitaires, de newsletter, de pixel publicitaire ou d’outil de suivi marketing avancé.

8. Sécurité des données

EPSV Confort met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles transmises via le site. L’accès aux informations est limité aux besoins nécessaires au traitement des demandes.

Toutefois, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue. Les utilisateurs sont invités à ne pas transmettre d’informations sensibles ou inutiles via le formulaire de contact.

9. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez de droits sur les données vous concernant :

• Droit d’accès ;
• Droit de rectification ;
• Droit d’effacement ;
• Droit d’opposition ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit de demander la portabilité de vos données lorsque cela est applicable.

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter EPSV Confort par email à l’adresse : [email protected].

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL, l’autorité française chargée de la protection des données personnelles.

Site officiel de la CNIL : www.cnil.fr

11. Modification de la politique de confidentialité

EPSV Confort se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment afin de l’adapter aux évolutions du site, des services proposés ou de la réglementation applicable.

Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.